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成都一小區(qū)電梯半年故障50多次 電梯公司:業(yè)主使用不當(dāng)

 

突然駐停、轎廂滑墜、人員被困……自今年1月底交房至今,不到半年時(shí)間,位于成都市新都區(qū)新繁鎮(zhèn)歐尚花園小區(qū)內(nèi)的4部住宅電梯就頻頻出現(xiàn)故障,讓業(yè)主們?nèi)诵幕袒?。更為夸張的是,就在幾天前,不?/span>24小時(shí),兩棟住宅的兩部電梯就連續(xù)發(fā)生人員被困的情況,其中還包括8名小學(xué)生。

據(jù)物業(yè)方統(tǒng)計(jì),至今大大小小的電梯故障不下50次,其中包括大修1次,人員被困不下5次。而在物業(yè)每天的巡查記錄中,電梯小毛病幾乎是常態(tài)。但另一方面,電梯維保公司每月兩次的維保記錄上卻顯示:所有28個(gè)維保項(xiàng)目均符合要求。

業(yè)主們認(rèn)為電梯存在安全問(wèn)題,并提出了更換電梯的訴求。目前,新繁鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)所已經(jīng)介入調(diào)查,電梯施工維保公司及電梯生產(chǎn)方也將派技術(shù)人員前往小區(qū)進(jìn)行檢查。

故障頻發(fā)

不到24小時(shí)9人被困 業(yè)主提出更換電梯

67日晚10時(shí)30分許,家住新都區(qū)新繁鎮(zhèn)歐尚花園小區(qū)224號(hào)的張先生在前往11樓涂女士家測(cè)量窗簾尺寸時(shí),被困在了電梯轎廂內(nèi)。電梯內(nèi)手機(jī)沒(méi)有信號(hào),叫喊無(wú)人應(yīng)答,在敲打了近40分鐘電梯門(mén)后,張先生才被涂女士老公發(fā)現(xiàn),隨后被物業(yè)人員救出。

張先生被困的位置正好在11樓。他介紹,從2樓進(jìn)電梯,按下按鈕上行過(guò)程中,除了電梯稍微有點(diǎn)晃動(dòng),其余并沒(méi)有什么異常。但到了11樓后,電梯門(mén)卻無(wú)法打開(kāi),整個(gè)轎廂也停著不再動(dòng)。

68日下午5時(shí)許,又一起人員被困的情況發(fā)生了——8名小學(xué)生被困在一棟18樓的電梯中。最先發(fā)現(xiàn)情況的是住在該樓層的江先生,據(jù)其介紹,先是在門(mén)口聽(tīng)到一陣陣激烈的踢門(mén)聲,走近后才發(fā)現(xiàn)電梯里困著人。幾分鐘后才在物業(yè)人員的幫助下打開(kāi)電梯門(mén),當(dāng)時(shí)停在1718樓之間的位置。

24小時(shí)內(nèi)接連兩起人員被困,業(yè)主們終于忍不下去了,提出希望更換小區(qū)內(nèi)的故障電梯。

12日中午,多名業(yè)主向記者講述了小區(qū)電梯的種種故障。住在22樓的劉先生介紹,今年3月就曾遇到過(guò)一次故障,當(dāng)時(shí)我準(zhǔn)備從2樓下1樓,結(jié)果進(jìn)去后一下就跑到了10多樓。還有一次要上去,結(jié)果又一下跑到了下面。因?yàn)闃菍拥?,之后他就很少再坐電梯了?/span>

郭先生住在224樓,據(jù)其介紹,今年3月的一天,老婆帶著孩子還有一個(gè)嬰兒車(chē),電梯直接從23樓掉到了16樓,監(jiān)控都看得到,電梯一直在抖,人也被嚇得不輕。之后將孩子抱到了24樓,不敢再繼續(xù)坐電梯。

業(yè)主們稱(chēng),小區(qū)于今年128日左右交房,業(yè)主陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始進(jìn)駐裝修,電梯也不斷出現(xiàn)故障。電梯是不是哪里不對(duì),希望能夠更換電梯,這個(gè)太不安全了。現(xiàn)場(chǎng)一名業(yè)主表示。

而就在記者離開(kāi)后不久,12日下午,多名業(yè)主向記者發(fā)來(lái)視頻,小區(qū)再次發(fā)生人員被困的情況。

物業(yè)方面/ 半年故障50次以上 困人不下5

確實(shí)故障發(fā)生得比較多,這幾天一直都在跟質(zhì)檢、工商等部門(mén)匯報(bào)情況,基本上每天都有些小毛病。小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人唐先生稱(chēng),自小區(qū)入住以來(lái),有記錄的故障已經(jīng)不下50次,其中發(fā)生人員被困也不下5次。

記者查看發(fā)現(xiàn),在兩本巡查記錄中,電梯在平穩(wěn)運(yùn)行方面以及按鈕等配件方面,常常有晃動(dòng)異響或者鎖芯損壞的情況。而在另一摞厚厚的電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄本中,對(duì)于電梯維護(hù)的記錄則顯示,多個(gè)項(xiàng)目符合要求,電梯正常。這些電梯維保項(xiàng)目包括機(jī)房、滑輪、制動(dòng)器、照明、層門(mén)門(mén)鎖電氣觸點(diǎn)、轎門(mén)安全設(shè)置等28項(xiàng),保養(yǎng)結(jié)果均沒(méi)有異常。

唐先生介紹,目前業(yè)主們提出更換電梯的訴求,物業(yè)肯定也會(huì)配合,但需要由第三方有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)鑒定才行。唐先生同時(shí)表示,由于近半年來(lái)一直是小區(qū)的裝修期,電梯故障的發(fā)生肯定跟使用有很大關(guān)系,但如此故障高發(fā)的情況也不排除電梯本身有一些問(wèn)題,問(wèn)題具體出在哪兒,還是需要電梯公司說(shuō)明。

電梯公司/ 業(yè)主使用不當(dāng)是主因 已安排專(zhuān)人檢查

記者了解到,該小區(qū)所裝電梯為帝奧電梯,施工單位為溧陽(yáng)奧通電梯工程有限公司,日常維護(hù)保養(yǎng)也由帝奧電梯委托奧通電梯公司進(jìn)行。據(jù)奧通電梯公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人沈先生介紹,歐尚花園共有8部電梯,其中4部用于商業(yè)、4部用于住宅,目前故障多發(fā)的是住宅電梯。

沈先生表示,小區(qū)電梯每半個(gè)月維保一次,維保時(shí)確實(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,但由于電梯是人為使用,使用中的一些狀況不好掌握,也不可避免。有可能我上午10點(diǎn)檢查沒(méi)有問(wèn)題,但11點(diǎn)就出故障了,因?yàn)檫@時(shí)可能會(huì)有不當(dāng)使用的情況出現(xiàn)。

目前來(lái)說(shuō),主要原因還是在業(yè)主們使用不當(dāng)造成的。沈先生介紹,電梯安裝后是通過(guò)了成都市特種設(shè)備檢驗(yàn)院檢驗(yàn)的,后期的維保工作正常進(jìn)行,因?yàn)樾^(qū)在裝修,可能裝修工人在使用的時(shí)候就不太注意。

另外,這里電梯使用的是新一代系統(tǒng),安全系數(shù)很高,在使用不當(dāng)時(shí)會(huì)觸發(fā)電梯的自動(dòng)保護(hù),比如在電梯門(mén)開(kāi)關(guān)38次就可能駐停。再如外門(mén)的縫隙進(jìn)入了沙石后,關(guān)門(mén)的時(shí)候合力比較大,門(mén)能夠正常關(guān)上,但在運(yùn)行過(guò)程中合力減少,門(mén)可能會(huì)出現(xiàn)縫隙,就會(huì)被認(rèn)定為在開(kāi)門(mén),觸動(dòng)保護(hù)裝置。沈先生分析。

沈先生表示,目前已經(jīng)協(xié)調(diào)了公司總部及電梯廠商的技術(shù)人員前來(lái)檢查。

質(zhì)監(jiān)部門(mén)/ 存在偶發(fā)性故障 故障率的確偏高

電梯故障高發(fā)也引起了主管部門(mén)的注意,目前,新都區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特設(shè)科已經(jīng)介入,并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。據(jù)特設(shè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生介紹,目前看來(lái),電梯的維保是按照規(guī)定在進(jìn)行,物業(yè)在突然狀況時(shí)的處置上還存在專(zhuān)業(yè)不足的情況。

而就小區(qū)電梯本身的故障情況,李先生介紹,近期的故障率的確偏高,電梯存在偶發(fā)性故障。目前,對(duì)物業(yè)和維保公司提出要求,在排除隱患確保電梯安全的情況下,再投入使用。已經(jīng)要求電梯廠商派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前來(lái)進(jìn)行全方位檢查。

 

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